Gebruikersvoorwaarden
Gebruikersvoorwaarden Veilingplatform
TBAuctions beheert meerdere veilingplatforms onder verschillende merken (elk afzonderlijk een "Brand" en gezamenlijk "Brands"). Elke Brand exploiteert een eigen Veilingplatform die gebruik maakt van de technologie en systemen van TBAuctions.
Deze gebruikersvoorwaarden ("Gebruikersvoorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van de Veilingplatforms die door de Brands worden aangeboden en de daarbij behorende diensten.
Door gebruik te maken van een van de veilingplatforms verklaart u zich akkoord met deze Gebruikersvoorwaarden.
Artikel 1. Definities
Tenzij anders blijkt uit de context, wordt in deze Gebruikersvoorwaarden verstaan onder:
Account: de combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord waarmee een Gebruiker toegang krijgt tot een Veilingplatform en kan deelnemen aan de Veiling.
Algemene Voorwaarden: de voorwaarden die, naast deze Gebruikersvoorwaarden, van toepassing zijn op de relatie tussen Kopers en het Veilingplatform, alsmede op de relatie tussen Koper en Verkoper indien een koopovereenkomst via het Veilingplatform tot stand komt. Door het uitbrengen van een bod aanvaarden Kopers uitdrukkelijk de toepasselijkheid en inhoud van de Algemene Voorwaarden.
Auto bod: een Bod waarbij de Gebruiker vooraf een maximumbedrag instelt dat hij bereid is te betalen voor een Kavel. Het systeem van het Veilingplatform verhoogt automatisch het Bod namens de Gebruiker telkens met het minimale benodigde bedrag, zolang dit maximum niet is bereikt. De automatische functie kan tussentijds worden gestopt door een hoger Statisch bod te plaatsen.
Bod: het bedrag dat een Gebruiker via zijn Account uitbrengt op een Kavel, inclusief eventuele veilingkosten, belastingen (zoals btw) en andere toepasselijke toeslagen. Een Bod geldt als een onherroepelijk aanbod tot aankoop van de Kavel voor het geboden bedrag.
Brand(s): de merken die onderdeel uitmaken van TBAuctions, waaronder:
Troostwijk Auctions
Vavato
Surplex
Klaravik Finland
HT Auctions & Valuations
Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een Account heeft aangemaakt op een Veilingplatform, onder meer met het doel om deel te nemen aan een Veiling als bieder of als aanbieder van de Kavels.
Gebruikersvoorwaarden: dit document waarin de voorwaarden voor gebruik van het Veilingplatform zijn vastgelegd.
Goederen: alle zaken en objecten, roerend als onroerend, die via het Veilingplatform ter verkoop worden aangeboden.
Inschrijving: de handeling waarbij een Gebruiker zich aanmeldt voor een Kavel, eventueel onder betaling van een inschrijfbedrag, om vervolgens, indien toegestaan, een Bod te kunnen uitbrengen.
Kavel(s): één of meerdere Goederen die gezamenlijk onder één kavelnummer via een Veiling worden aangeboden.
Koper: de Gebruiker aan wie één of meerdere Kavels worden gegund na afloop van een Veiling, waarmee een koopovereenkomst tot stand komt tussen de Koper en de Verkoper, onder de voorwaarden zoals vastgesteld in deze Gebruikersvoorwaarden, Algemene Voorwaarden en eventuele Specifieke Veilingvoorwaarden.
Notaris: de notaris die toezicht houdt op Nederlandse Veilingen van Troostwijk Auctions en controleert of deze verlopen volgens de toepasselijke voorwaarden thans mr. J.C. Verburg, of diens waarnemer, verbonden aan Pillar notarissen B.V.
Openbare Veiling: een Nederlandse Veiling georganiseerd door Troostwijk Auctions onder leiding van een veilingmeester en onder toezicht van de Notaris of deurwaarder, waarbij de Koper persoonlijk aanwezig kan zijn op de Veiling of daartoe de mogelijkheid heeft in de zin van artikel 6:230g lid 1 onder j van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, waarbij toewijzing leidt tot een bindende koopovereenkomst.
Persoonsgegevens: alle informatie waarmee een Gebruiker direct of indirect kan worden geïdentificeerd, zoals naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres.
Registratie: de aanmelding van een Gebruiker bij een Veilingplatform met als doel het aanmaken van een Account.
Specifieke Veilingvoorwaarden: aanvullende of afwijkende voorwaarden die gelden voor specifieke Veilingen.
Statisch bod: een door de Gebruiker handmatig geplaatst vast Bod op een Kavel.
TBAuctions: de organisatie die eigenaar is van en verantwoordelijk is voor de technologie en systemen waarop de Brands hun veilingplatforms exploiteren.
Veiling: een online verkoopprocedure via een Veilingplatform voor één of meerdere Kavels, waaronder mede begrepen Nederlandse Openbare Veilingen.
Veilingplatform(s): de websites en/of apps van de Brands, die draaien op technologie en systemen van TBAuctions, waaronder:
https://www.troostwijkauctions.com
https://www.vavato.com
https://www.surplex.com
https://www.klaravik.fi
https://www.ht-kg.de/
Verkoper: de natuurlijke of rechtspersoon die één of meerdere Kavels via een Veiling aanbiedt ter verkoop.
De in deze Gebruikersvoorwaarden opgenomen definities kunnen, zonder inhoudelijke wijziging, zowel in het enkelvoud als in het meervoud worden gebruikt.
Artikel 2. Algemeen
2.1 Het Veilingplatform treedt uitsluitend op als bemiddelaar en faciliteert de verkoop van Kavels namens en voor rekening en risico van Verkopers. Het Veilingplatform is uitdrukkelijk geen partij bij de koopovereenkomst die tot stand komt tussen de Koper en de Verkoper en aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid.
2.2 Kavels die via het Veilingplatform van één specifiek merk of label (Brand) worden aangeboden, kunnen ook zichtbaar zijn op de Veilingplatforms van andere Brands binnen het netwerk van TBAuctions. Dit betekent bijvoorbeeld dat Kavels aangeboden via Troostwijk Auctions tevens zichtbaar en beschikbaar kunnen zijn voor biedingen via de Veilingplatforms van andere Brands zoals Vavato, Surplex of Klaravik.
2.3 Verkopers die gebruikmaken van het Veilingplatform en de achterliggende systemen worden voor de toepassing van deze Gebruikersvoorwaarden aangemerkt als Gebruikers. Deze Gebruikersvoorwaarden zijn volledig en onverkort van toepassing op Verkopers, voor zover zij het Veilingplatform gebruiken voor het aanbieden van Kavels.
Artikel 3. Account
3.1 Alleen natuurlijke personen van 18 jaar of ouder kunnen zich registreren en een Account aanmaken op het Veilingplatform. Bij Registratie is de Gebruiker verplicht correcte en volledige Persoonsgegevens te verstrekken, waaronder naam, adres, btw-nummer en eventuele aanvullende informatie. Het Veilingplatform kan aanvullende verificatiestappen uitvoeren, zoals identiteits- of bankcontroles.
3.2 Natuurlijke personen, rechtspersonen, entiteiten of instanties die op sanctielijsten van de Europese Unie of andere toepasselijke sanctielijsten staan, of gevestigd zijn in gebieden waarvoor sancties gelden, is het niet toegestaan zich te registreren op het Veilingplatform of een Account aan te maken dan wel te behouden.
3.3 Het Veilingplatform behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een Registratie of Account te weigeren, (tijdelijk) te blokkeren, te beëindigen of de toegang tot het uitbrengen van biedingen op te schorten. De Gebruiker ontvangt in dat geval een e-mail met uitleg over de genomen maatregel. Het Veilingplatform is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit dergelijke maatregelen.
3.5 Het Account is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Na succesvolle Registratie wordt het Account geactiveerd via e-mail- en sms-verificatie. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het zorgvuldig en veilig gebruik van zijn of haar inloggegevens en draagt volledige aansprakelijkheid voor alle handelingen die met het Account worden verricht.
3.5 De Gebruiker verplicht zich tot correct en respectvol gebruik van het Veilingplatform en onthoudt zich van gedrag dat schade kan toebrengen aan het Veilingplatform of aan andere Gebruikers. De Gebruiker is aansprakelijk voor alle handelingen die plaatsvinden na toegang tot het Account, ongeacht of deze handelingen door de Gebruiker zelf of door derden zijn verricht met behulp van diens inloggegevens of autorisatiesleutel.
3.6 De Gebruiker garandeert dat de verstrekte Persoonsgegevens juist en volledig zijn en is verplicht om wijzigingen daarin onverwijld aan het Veilingplatform door te geven.
3.7 Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en dienen geheim te worden gehouden. Bij een vermoeden van misbruik of ongeautoriseerd gebruik dient de Gebruiker dit direct te melden aan het Veilingplatform. Het Veilingplatform is gerechtigd om het Account bij vermoeden van misbruik tijdelijk of permanent te blokkeren. De Gebruiker vrijwaart het Veilingplatform voor schade voortvloeiend uit misbruik of ongeoorloofd gebruik van het Account.
3.8 Het is Gebruikers niet toegestaan om persoonsgegevens van andere Gebruikers te verzamelen, op te slaan of te gebruiken voor commerciële doeleinden. Het Veilingplatform verwerkt en bewaart Persoonsgegevens conform haar geldende privacyverklaring die te vinden is op het Veilingplatform:
https://www.troostwijkauctions.com/privacy-cookie-statement
https://www.vavato.com/privacy-cookie-statement
https://www.surplex.com/privacy-cookie-statement
https://www.klaravik.fi/en/privacy-policy
https://www.ht-kg.de/en/Datenschutz
3.9 Door het aanmaken van een Account en/of door in te loggen op het Veilingplatform verklaart de Gebruiker zich akkoord met deze Gebruikersvoorwaarden, welke bij ieder gebruik van het Veilingplatform van toepassing zijn.
Artikel 4. Veilig gebruik van het Veilingplatform
4.1 Het Veilingplatform neemt passende technische en organisatorische maatregelen om, voor zover redelijkerwijs van haar kan worden verlangd, haar platform te beveiligen tegen verlies van data, onbevoegde toegang en onrechtmatig gebruik.
4.2 Het Veilingplatform garandeert niet dat het platform of de bijbehorende dienstverlening te allen tijde foutloos functioneert, voldoet aan de verwachtingen van Gebruikers, of voortdurend en veilig toegankelijk is.
4.3 Het is Gebruikers zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Veilingplatform niet toegestaan om het Veilingplatform geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden of openbaar toegankelijk te maken, bijvoorbeeld via deeplinks.
4.4 Het Veilingplatform is niet aansprakelijk voor enige schade of verlies als gevolg van gegevensverlies, beschadiging van bestanden, ongeautoriseerde toegang, virussen of andere schadelijke software die via het platform kan worden verspreid.
4.5 Het is Gebruikers verboden om (hyper)links op het Veilingplatform te plaatsen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Veilingplatform. Het Veilingplatform aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van dergelijke gelinkte websites.
4.6 Gebruikers zijn verplicht de meest actuele versie van het Veilingplatform, met inbegrip van de Veilingplatform-app, te gebruiken om een correcte werking te waarborgen. Hoewel het Veilingplatform Gebruikers kan informeren over beschikbare updates, is zij niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van verouderde versies.
4.7 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Veilingplatform, het Account, de databank met Kavels en eventuele verdere doorontwikkeling daarvan berusten exclusief bij het Veilingplatform. De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht. Het Veilingplatform kan dit gebruiksrecht op elk moment beëindigen en aanvullende voorwaarden stellen aan het gebruik.
4.8 Het Veilingplatform, inclusief het Account en alle functionaliteiten, wordt aangeboden “as is”. Er wordt geen garantie gegeven op de beschikbaarheid of het behoud van bepaalde functies. Het Veilingplatform zal zich inspannen om gebreken zo spoedig mogelijk te verhelpen. Daarnaast heeft Veilingplatform het recht om, zonder voorafgaande kennisgeving, het platform of Accounts (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of te beperken ten behoeve van onderhoud, updates of verbeteringen. Dit geeft de Gebruiker geen recht op (schade)vergoeding.
4.9 Het Veilingplatform is niet verplicht om door Gebruikers geplaatste inhoud voorafgaand proactief te controleren op wettigheid of inbreuk op rechten van derden of op de eigen voorwaarden. Wel behoudt het Veilingplatform zich het recht voor om op eigen initiatief controles uit te voeren op geplaatste inhoud en, indien nodig, maatregelen te nemen conform artikel 6 van deze Gebruikersvoorwaarden.
4.10 Veilingplatform maakt gebruik van zowel geautomatiseerde systemen als menselijke controle om het platform veilig, eerlijk en transparant te houden. Hierbij wordt onder andere gekeken naar kavelomschrijvingen die in strijd zijn met wet- en regelgeving of de Gebruikersvoorwaarden, alsmede naar ongewenst biedgedrag, zoals bieden zonder de intentie tot afname. Het Veilingplatform werkt daarnaast samen met relevante autoriteiten ter bestrijding van fraude, oplichting en de handel in verboden producten.
Artikel 5. Deelname aan een Veiling
5.1 Deelname aan een Veiling is uitsluitend toegestaan voor Gebruikers die handelingsbekwaam zijn en wettelijk bevoegd zijn om rechtshandelingen te verrichten.
5.2 De Gebruiker kan via zijn of haar Account een Bod uitbrengen op een Kavel. Elk Bod is onvoorwaardelijk, onherroepelijk en bindend vanaf het moment dat het door de server van het Veilingplatform is geregistreerd. Alle biedingen en relevante transactiegegevens worden automatisch vastgelegd in het biedlogboek. Bij geschillen over de rechtsgeldigheid van een Bod geldt het biedlogboek als doorslaggevend bewijsmiddel, met uitsluiting van andere vormen van bewijs.
5.3 Biedingen dienen te worden uitgebracht conform de instructies op het Veilingplatform en kunnen worden gedaan in de vorm van een Statisch Bod, Auto Bod of via Inschrijving.
5.4 Het Veilingplatform kan van Gebruikers verlangen dat zij een borgsom van minimaal € 200 betalen om aan een Veiling deel te mogen nemen. Deze borgsom wordt automatisch teruggestort binnen 75 dagen, mits het Account niet is geblokkeerd en er geen sprake is van betalingsverzuim. Bij niet of te late betaling van de koopsom vervalt het recht op terugbetaling van de borgsom ter compensatie van administratieve en andere redelijke kosten. Gebruikers kunnen een verzoek doen tot vervroegde terugbetaling, mits zij voldoen aan de daarvoor gestelde voorwaarden. Het Veilingplatform kan tevens aanvullende identificatie of verificatie van adres-, persoons- of bankgegevens eisen.
5.5 Het biedlogboek van het Veilingplatform is leidend bij het bepalen van de winnende bieder. Bij afwijkingen tussen het biedlogboek en andere (online) gegevens, prevaleert het biedlogboek. Het Veilingplatform en/of de Verkoper behoudt zich het recht voor om, zonder opgaaf van redenen, een Bod niet te accepteren.
5.6 Veilingen kunnen onder voorbehoud van gunning plaatsvinden. De Verkoper heeft tot 48 uur na afloop van de Veiling de tijd om te beslissen of de Kavel wordt gegund aan de hoogste bieder. Een koopovereenkomst komt pas tot stand indien en zodra de Verkoper daadwerkelijk gunt.
5.7 Verkopers hebben de mogelijkheid om een minimumprijs (reserveprijs) vast te stellen voor Kavels. Deze minimumprijs vertegenwoordigt de laagste prijs waarvoor Verkopers bereid zijn Kavels te verkopen tijdens de Veiling. Aan het einde van een Veiling worden de Kavels verkocht aan de hoogste bieder van wie het Bod gelijk is aan, of hoger is dan de minimumprijs. Wordt de minimumprijs niet bereikt, dan worden de Kavels verkocht aan de hoogste bieder als de Verkoper besluit de Kavel toch te gunnen.
5.8 Het Veilingplatform is gerechtigd om een Veiling te annuleren, te verlengen of eerder te beëindigen dan oorspronkelijk aangegeven. Bij technische storingen die de toegankelijkheid van de Veiling belemmeren, kan het Veilingplatform de Veiling met maximaal 24 uur verlengen of annuleren. In geval van fouten of geschillen omtrent het biedproces zal het Veilingplatform betrokken bieders zo spoedig mogelijk informeren.
5.9 Het is Gebruikers strikt verboden om te bieden op Kavels die zij zelf aanbieden, of derden aan te zetten dan wel te faciliteren om op hun Kavels te bieden. Overtreding van dit verbod kan leiden tot onmiddellijke uitsluiting van het Veilingplatform en blokkering van het Account.
5.10 Het Veilingplatform kan aanvullende voorwaarden stellen aan deelname aan een Veiling, zoals verplichte voorafgaande Inschrijving en/of het betalen van een borgsom, zoals beschreven in artikel 5.4. Hoewel Inschrijving toegang kan geven tot de mogelijkheid om te bieden, is het Veilingplatform daartoe niet verplicht.
5.11 Het Veilingplatform behoudt zich het recht voor om op elk moment de kredietwaardigheid of solvabiliteit van Gebruikers en/of Kopers te controleren. Indien onvoldoende zekerheid bestaat over de betalingscapaciteit, kan verdere deelname aan een Veiling worden geweigerd.
5.12 Gebruikers en Kopers zijn verplicht om op eerste verzoek van het Veilingplatform medewerking te verlenen aan controles in het kader van toepasselijke wetgeving, zoals de wetgeving ter voorkoming van witwassen, terrorismefinanciering of andere wettelijke verplichtingen.
Artikel 6. Meldingen van overtredingen en maatregelen
6.1 Alle Gebruikers van het Veilingplatform zijn verplicht zich te houden aan de toepasselijke wet- en regelgeving en aan deze Gebruikersvoorwaarden. Indien een Gebruiker illegale, inbreukmakende of beledigende inhoud constateert, of andere problemen ervaart met betrekking tot Kavels, kan hiervan melding worden gemaakt via het e-mailadres van het Veilinghuis (zie onderaan). Ook vermoedens van oplichting kunnen via dit e-mailadres worden gemeld.
6.2 Wanneer het Veilingplatform signalen ontvangt, hetzij van Gebruikers, derden, of op eigen initiatief, dat een Gebruiker mogelijk in strijd handelt met de wet of deze Gebruikersvoorwaarden, behoudt het Veilingplatform zich het recht voor om passende maatregelen te nemen ter bescherming van het platform, haar Gebruikers en haar dienstverlening. Dit geldt ook bij onredelijk gebruik van het Veilingplatform, zoals het uitbrengen van biedingen zonder daadwerkelijke intentie tot aankoop van Kavels of het veroorzaken van overlast of schade.
6.3 Zonder voorafgaande waarschuwing kan het Veilingplatform onder meer de volgende maatregelen treffen:
Het geven van een waarschuwing aan de Gebruiker;
Het verwijderen van biedingen, Kavels of andere inhoud die in strijd is met geldende wet- en regelgeving;
Het tijdelijk of permanent beperken van de toegang tot (onderdelen van) het Veilingplatform, waaronder het schorsen of verwijderen van het Account van de Gebruiker of het beperken van functionaliteiten zoals het aanmaken van nieuwe Kavels;
Het blokkeren van een bod tijdens het biedproces of het stellen van aanvullende voorwaarden aan verdere deelname aan een Veiling, zoals het vragen van een bid deposit (borgsom), indien gegronde twijfel bestaat over de betalingsbereidheid of -capaciteit van de Gebruiker;
Het opschorten van verplichtingen van het Veilingplatform jegens de Gebruiker en het tijdelijk blokkeren van (uit)betalingen, al dan niet via de betaaldienstverlener, zolang de Gebruiker niet voldoet aan verplichtingen onder deze Gebruikersvoorwaarden en nadat hierop is gewezen. gewezen.
6.3 De specifieke maatregelen die het Veilingplatform in een bepaald geval neemt en de duur van deze maatregelen zijn afhankelijk van de feitelijke omstandigheden. Hierbij houdt het Veilingplatform onder andere rekening met het aantal keren dat een Gebruiker illegale inhoud heeft geplaatst, de aard van de illegale inhoud, de gevolgen daarvan en de bedoeling achter het plaatsen van inhoud. In het geval van het bieden door een Gebruiker zonder de intentie kavels af te nemen zal bij het nemen van maatregelen tevens rekening worden gehouden met de omstandigheden waaronder biedingen zijn geplaatst, de bedoeling van de biedingen en de gevolgen van deze biedingen voor andere Gebruikers.
6.4 In het kader van de hierboven genoemde maatregelen kan het Veilingplatform persoonsgegevens verwerken. Indien noodzakelijk en binnen de wettelijke kaders, kan het Veilingplatform persoonsgegevens verstrekken aan bevoegde instanties, zoals politie of toezichthoudende autoriteiten.
Artikel 7. Notarieel toezicht
7.1 De Nederlandse veilingen die via het Veilingplatform van Troostwijk Auctions worden georganiseerd, staan onder toezicht van een onafhankelijke Notaris. Om dit toezicht uit te kunnen oefenen, heeft uitsluitend de Notaris – met uitsluiting van alle andere partijen, behoudens het Veilingplatform – te allen tijde toegang tot het volledige biedlogboek van het Veilingplatform.
7.2. De Notaris heeft op ieder gewenst moment de bevoegdheid om het biedlogboek in te zien en de volledige biedgeschiedenis van alle Gebruikers en veilingen te raadplegen. Op basis van dit logboek controleert de Notaris steekproefsgewijs of het biedproces correct, transparant en in overeenstemming met de Gebruikersvoorwaarden, de Algemene Voorwaarden voor Kopers en eventuele Specifieke Veilingvoorwaarden is verlopen.
7.3 De Notaris, diens medewerkers en Pillar notarissen B.V. kunnen, behoudens grove opzet of grove nalatigheid, niet aansprakelijk worden gehouden voor enig verlies, schade of nadeel dat direct of indirect voortvloeit uit of verband houdt met: (i) de werking van het Veilingplatform, (ii) de juistheid en/of volledigheid van de inhoud van enige door hen, al dan niet in het kader van een Veiling, schriftelijk of mondeling verstrekte of anderszins bewust of onbewust verstrekte informatie aan Gebruikers of derden en (iii) het handelen, doen of nalaten van Veilingplatform en Verkopers.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
8.1 De Gebruiker verklaart zich door zijn Registratie bekend en akkoord met de bijzondere omstandigheden van een internetveiling en met de technische onvolkomenheden die zich daarbij kunnen voordoen. Het Veilingplatform sluit hierbij iedere aansprakelijkheid uit voor welke schade dan ook direct en/of indirect, op enige wijze ontstaan waaronder maar niet beperkt tot schade voortvloeiende uit het gebruik van het Veilingplatform, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van het Veilingplatform.
8.2 Het Veilingplatform is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit of verband houdt met:
handelingen van de Gebruiker op basis van informatie op het Veilingplatform;
het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van het Veilingplatform of storingen in het systeem;
het gebruik van een verouderde versie van de Veilingplatform-app nadat is verzocht om te updaten;
het niet overeenkomen van een Kavel met de op het Veilingplatform vermelde beschrijving;
onjuiste, onvolledige of niet actuele informatie op het Veilingplatform;
fouten of gebreken in de software van het Veilingplatform of het onderliggende systeem;
onrechtmatig gebruik van het Veilingplatform of systemen door derden;
maatregelen die door het Veilingplatform zijn genomen met betrekking tot een Gebruiker of een Kavel.
8.3 Verkopers zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie over hun Kavels. Het Veilingplatform streeft naar een zo correct mogelijke weergave van deze informatie, maar kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige kavelomschrijvingen of andere onjuistheden.
8.4 Indien, ondanks het bovenstaande, het Veilingplatform toch aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van het Veilingplatform beperkt tot maximaal € 5.000,-.
8.5 Het Veilingplatform is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die verband houdt met gebreken aan Kavels of (vermeende) inbreuken op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten.
8.5 Bij het inschakelen van derden betracht het Veilingplatform de nodige zorgvuldigheid. Indien van toepassing zal het Veilingplatform een verwerkersovereenkomst sluiten met deze partijen. Het Veilingplatform is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden.
Artikel 9. Klachtenregeling
9.1 Op de Veel-gestelde-vragen-pagina van het Veilingplatform zijn de meeste antwoorden te vinden over het gebruik van het Veilingplatform. Staat een antwoord daar niet tussen dan kan contact opgenomen worden via een van de geboden contactopties van onze diverse landkantoren.
9.2 In het geval Veilingplatform een maatregel jegens een Gebruiker neemt zoals bedoeld in artikel 6 van deze Gebruikersvoorwaarden dan kan de getroffen Gebruiker een klacht indienen bij het Veilingplatform (gegevens onderaan deze voorwaarden). Een Gebruiker kan een klacht indienen in de volgende situaties:
Voor technische problemen.
Het niet eens zijn met een beslissing van het Veilingplatform om al dan niet maatregelen te nemen met betrekking tot een specifieke Veiling en/of Kavel, omdat de Veling- en/of Kavelinformatie illegale inhoud bevat of in strijd is met de Gebruikersvoorwaarden.
In geval van vermeende schending van de Platform-to-Business Verordening (2019/1150), indien van toepassing.
Voor andere acties of gedragingen van het Veilingplatform die aanzienlijke gevolgen hebben voor de Gebruiker.
9.3 Een klacht zoals genoemd in lid 2 kan worden ingediend binnen 6 maanden nadat het Veilingplatform een Gebruiker heeft geïnformeerd over de genomen beslissing. Klachten met betrekking tot een tekortkoming in de dienstverlening van het Veilingplatform moeten tijdig worden ingediend na ontdekking, waarbij een termijn van 2 maanden in ieder geval als tijdig wordt beschouwd.
9.3 Klachten moeten volledig en duidelijk worden beschreven. Het Veilingplatform zal klachten zorgvuldig en tijdig behandelen en streeft ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht te reageren.
9.4 Indien geen oplossing wordt gevonden voor de klacht via de interne klachtenprocedure, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie. Het gebruik van deze klachtenprocedure heeft geen invloed op het recht van een Gebruiker om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 10. Aanpassingen en werking
10.1 Indien en voor zover enige bepaling van de Gebruikersvoorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Gebruikersvoorwaarden onverminderd van kracht blijven. Het Veilingplatform zal dan een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.
10.2 Het Veilingplatform kan, naast de Gebruikersvoorwaarden, de Algemene Voorwaarden voor Kopers en de Specifieke Veilingvoorwaarden van toepassing verklaren op een Veiling. De Algemene Voorwaarden voor Kopers en Specifieke Veilingvoorwaarden dienen voorafgaand aan het plaatsen van een Bod door de Gebruiker digitaal te worden geaccepteerd. Bij onderlinge tegenstrijdigheid prevaleert het bepaalde in de Specifieke Veilingvoorwaarden boven het bepaalde in de onderhavige Gebruikersvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden voor Kopers.
10.3 Van de Gebruikersvoorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken voor zover dit schriftelijk door het Veilingplatform is vastgelegd.
10.4 Veilingplatform behoudt zich het recht voor de Gebruikersvoorwaarden eenzijdig te wijzigen.
Artikel 11. Toepasselijk recht en overig
11.1 Op deze Gebruikersvoorwaarden is het recht van toepassing van het land waar het Veilingplatform is gevestigd (zie hieronder).
11.2 Voor vragen over deze voorwaarden, het gebruik van het Veilingplatform en klachten kunt u een mail sturen naar het betreffende Veilingplatform:
https://www.TroostwijkAuctions.com, gevestigd in Nederland
https://www.surplex.com, gevestigd in Duitsland
https://www.vavato.com, gevestigd in België
https://www.klaravik.fi, gevestigd in Finland
https://www.ht-kg.de, gevestigd in Duitslands
