Termeni de utilizare
Termeni și condiții de utilizare - Platformă de licitații
TBAuctions operează mai multe platforme de licitații online sub diferite branduri (denumite fiecare în parte „brand“ și în mod colectiv „branduri"). Fiecare brand își operează propria platformă de licitații folosind tehnologia și sistemele TBAuctions.
Acești Termeni și condiții de utilizare ("Termeni și condiții de utilizare") se aplică utilizării platformelor de licitații puse la dispoziție de branduri. Acestea se aplică, de asemenea, tuturor serviciilor oferite prin intermediul acestor platforme de licitații și fiecărui acord pe care îl încheiați cu un brand pentru utilizarea platformei respective și a serviciilor asociate.
Prin utilizarea oricăreia dintre platformele de licitații, sunteți de acord să respectați acești Termeni și condiții de utilizare.
Articolul 1. Definiții
Cu excepția cazului în care contextul indică altfel, următorii termeni au următoarele semnificații în acești Termeni și condiții de utilizare:
Cont: combinația dintre un nume de utilizator și o parolă care permite unui utilizator să acceseze platforma de licitații și să participe la licitații.
Licitație: o procedură de vânzare online desfășurată prin intermediul unei platforme de licitații pentru unul sau mai multe loturi, inclusiv licitațiile publice olandeze.
Platforma (platformele) de licitații: site-urile web și/sau aplicațiile mobile ale brandurilor care funcționează utilizând tehnologia și sistemele TBAuctions, inclusiv:
https://www.surplex.com
https://www.troostwijkauctions.com
https://www.vavato.com
https://www.klaravik.fi
https://www.ht-kg.de/
Licitație automată: O ofertă prin care utilizatorul stabilește suma maximă pe care este dispus să o plătească pentru un lot. Sistemul platformei de licitații va plasa automat, în numele utilizatorului, următoarea ofertă minimă permisă după ce suma licitată a fost depășită, până la valoarea maximă stabilită de utilizator. Această funcție automată poate fi întreruptă prin plasarea unei oferte statice care este mai mare decât oferta curentă.
Ofertă: suma plasată de un utilizator pentru un lot prin contul său, inclusiv orice taxe de licitație aplicabile, impozite (cum ar fi TVA) și alte costuri. Suma oferită la licitație sub titlu de ofertă este considerată o ofertă irevocabilă a utilizatorului de a cumpăra lotul la valoarea ofertei.
Brand(uri): brandurile și platformele operate în cadrul TBAuctions, inclusiv:
Troostwijk Auctions
Vavato
Surplex
Klaravik Finland
HT Auctions & Valuations
Cumpărător: utilizatorul căruia îi sunt atribuite unul sau mai multe loturi în urma încheierii unei licitații, stabilindu-se astfel un contract de vânzare-cumpărare între cumpărător și vânzător, în conformitate cu termenii stabiliți în aceste Condiții de utilizare, în Termenii și condițiile generale și în orice condiții specifice aplicabile licitației.
Termeni și condiții generale: termenii și condițiile care, în plus față de Condițiile de utilizare, se aplică relației dintre cumpărători și platforma de licitații, precum și relației dintre cumpărător și vânzător în cazul în care se încheie un contract de vânzare-cumpărare prin intermediul platformei de licitații. Prin depunerea unei oferte, cumpărătorii acceptă în mod explicit aplicabilitatea și conținutul acestor Termeni și condiții generale.
Bunuri: toate obiectele, bunuri mobile sau imobile, oferite spre vânzare prin intermediul platformei de licitații.
Lot(uri): unul sau mai multe bunuri grupate sub un singur număr de lot și oferite spre vânzare în cadrul unei licitații.
Notar: Notarul de drept civil care supraveghează licitațiile olandeze organizate de Troostwijk Auctions și care asigură respectarea condițiilor aplicabile, în prezent domnul J.C. Verburg, sau adjunctul acestuia, afiliat la Pillar notarissen B.V.
Date cu caracter personal: Orice date care pot identifica direct sau indirect un utilizator, cum ar fi numele, adresa, reședința, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Licitație publică: o licitație olandeză desfășurată de Troostwijk Auctions, condusă de un adjudecător, sub supravegherea notarului sau a executorului judecătoresc, în care cumpărătorul are posibilitatea de a fi prezent fizic, în sensul articolului 6:230g alineatul (1) litera (j) din Codul civil olandez. Atribuirea în cadrul unei licitații publice are ca rezultat un contract de vânzare-cumpărare cu caracter obligatoriu.
Înregistrare: procesul prin care un utilizator se înregistrează pe platforma de licitații pentru a crea un cont.
Vânzător: persoana fizică sau juridică ce oferă spre vânzare unul sau mai multe loturi prin intermediul unei licitații.
Termeni și condiții specifice ale licitației:Termeni suplimentari sau derogatorii care se aplică anumitor licitații.
Ofertă statică: o ofertă fixă plasată manual de un utilizator pentru un lot.
TBAuctions: organizația care deține și este responsabilă pentru tehnologia și sistemele pe care brandurile își operează platformele de licitații.
Utilizator: orice persoană fizică sau juridică care și-a creat un cont pe o platformă de licitații, inclusiv în scopul de a participa la o licitație, fie ca ofertant, fie ca vânzător care oferă loturi.
Termeni și condiții de utilizare: acest document, care stabilește condițiile de utilizare a platformei de licitații.
Definițiile din acești Termeni și condiții de utilizare pot fi utilizate atât la singular, cât și la plural, fără a le modifica sensul.
Articolul 2. Dispoziții generale
2.1 Platforma de licitații acționează exclusiv ca intermediar și facilitează vânzarea loturilor în numele și pe riscul vânzătorilor. Platforma de licitații nu este în mod explicit parte a niciunui contract de vânzare-cumpărare încheiat între Cumpărător și Vânzător și nu acceptă nicio obligație sau responsabilitate în această privință.
2.2 Loturile oferite prin intermediul platformei de licitații a unui anumit brand pot apărea și pe platformele de licitații operate de alte branduri din cadrul rețelei TBAuctions. De exemplu, loturile oferite prin intermediul Troostwijk Auctions pot fi, de asemenea, vizibile și disponibile pentru licitație pe platformele Vavato, Surplex sau Klaravik.
2.3 Vânzătorii care utilizează Platforma de licitații și sistemele de bază sunt considerați utilizatori în sensul acestor Termeni și condiții de utilizare. Acești Termeni și condiții de utilizare se aplică integral și necondiționat vânzătorilor în măsura în care aceștia utilizează platforma pentru a oferi loturi.
Articolul 3. Cont
3.1 Numai persoanele fizice cu vârsta de 18 ani sau mai mult se pot înregistra și pot crea un cont pe platforma de licitații. În timpul înregistrării, utilizatorul trebuie să furnizeze date cu caracter personal corecte și complete, inclusiv numele, adresa, codul de identificare în scopuri de TVA și orice informații suplimentare solicitate. Platforma de licitații poate efectua alte etape de verificare, cum ar fi verificări ale identității sau bancare.
3.2 Persoanele fizice, persoanele juridice, organizațiile sau instituțiile care figurează pe listele de sancțiuni ale Uniunii Europene sau pe orice alte liste de sancțiuni aplicabile, sau care au sediul în regiuni supuse sancțiunilor nu au voie să se înregistreze sau să dețină un cont pe Platforma de licitații.
3.3 Platforma de licitații își rezervă dreptul de a refuza, bloca temporar, înceta sau suspenda accesul la un cont sau la înregistrare fără a oferi motive. Utilizatorul va fi informat prin e-mail cu privire la măsurile luate. Platforma de licitații nu este răspunzătoare pentru niciun prejudiciu care rezultă din astfel de măsuri.
3.4 Contul este strict personal și netransferabil. După înregistrarea cu succes, contul este activat prin verificarea prin e-mail și SMS. Utilizatorul este responsabil pentru utilizarea sigură și atentă a datelor de autentificare și este pe deplin răspunzător pentru toate acțiunile efectuate cu ajutorul contului.
3.5 Utilizatorul se angajează să utilizeze platforma de licitații într-o manieră corectă și respectuoasă și se va abține de la orice comportament care poate aduce prejudicii platformei de licitații sau altor utilizatori. Utilizatorul este răspunzător pentru toate acțiunile efectuate după ce s-a obținut accesul în baza datelor sale de autentificare sau cheii sale de autorizare, indiferent dacă sunt folosite de către utilizator sau de către o terță parte.
3.6 Utilizatorul garantează corectitudinea și integralitatea datelor cu caracter personal furnizate și este obligat să notifice cu promptitudine platforma de licitații cu privire la orice modificări.
3.7 Datele de autentificare sunt strict personale și trebuie păstrate confidențiale. În cazul în care se suspectează utilizarea abuzivă sau neautorizată, utilizatorul trebuie să raporteze imediat acest lucru platformei de licitații. În cazul în care se suspectează o utilizare abuzivă, platforma de licitații poate bloca temporar sau permanent contul. Utilizatorul despăgubește platforma de licitații împotriva oricăror daune rezultate din utilizarea abuzivă sau neautorizată a contului său.
3.8 Utilizatorilor nu li se permite să colecteze, să stocheze sau să utilizeze datele cu caracter personal ale altor utilizatori în scopuri comerciale. Platforma de licitații prelucrează și stochează datele cu caracter personal în conformitate cu politicile sale de confidențialitate aplicabile, accesibile prin intermediul:
https://www.troostwijkauctions.com/privacy-cookie-statement
https://www.vavato.com/privacy-cookie-statement
https://www.surplex.com/privacy-cookie-statement
https://www.klaravik.fi/en/privacy-policy
https://www.ht-kg.de/en/Datenschutz
3.9 Prin crearea unui cont și/sau autentificarea pe platforma de licitații, utilizatorul este de acord să respecte acești Termeni și condiții de utilizare, care se aplică de fiecare dată când utilizatorul accesează sau utilizează platforma de licitații.
Articolul 4. Utilizarea sigură a platformei de licitații
4.1 Platforma de licitații ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a-și securiza sistemele, împotriva pierderii de date, accesului neautorizat și utilizării ilegale, în măsura în care se poate aștepta în mod rezonabil la astfel de situații.
4.2 Platforma de licitații nu garantează că platforma sau serviciile asociate acesteia vor funcționa impecabil în orice moment, vor satisface așteptările utilizatorilor sau vor rămâne accesibile în mod continuu și sigur.
4.3 Fără permisiunea scrisă prealabilă a platformei de licitații, utilizatorii nu au voie să copieze, să distribuie sau să facă platforma accesibilă publicului, integral sau parțial, de exemplu prin link-uri profunde.
4.4 Platforma de licitații nu este răspunzătoare pentru nicio pierdere sau daună rezultată din pierderea datelor, coruperea fișierelor, accesul neautorizat, prezența virusurilor sau altor programe malițioase distribuite prin intermediul platformei.
4.5 Utilizatorilor le este interzis să plaseze (hyper)link-uri pe platforma de licitații fără permisiunea scrisă prealabilă a platformei de licitații. Platforma de licitații nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul acestor site-uri web asociate.
4.6 Utilizatorii sunt obligați să utilizeze cea mai recentă versiune a Platformei de licitații, inclusiv a aplicației Platformei de licitații, pentru a asigura o capacitate de funcționare corespunzătoare. Deși platforma de licitații poate notifica utilizatorii cu privire la actualizările disponibile, aceasta nu este responsabilă pentru daunele cauzate de utilizarea versiunilor neactualizate.
4.7 Toate drepturile de proprietate intelectuală referitoare la platforma de licitații, la cont, la baza de date a loturilor și la dezvoltarea ulterioară a acestora sunt proprietatea exclusivă a platformei de licitații. Utilizatorului i se acordă doar un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și care nu poate fi sublicențiat de a utiliza platforma și contul său. Platforma de licitații poate rezilia acest drept de utilizare în orice moment și poate impune condiții suplimentare.
4.8 Platforma de licitații, inclusiv contul și funcționalitățile acestuia, este furnizată „așa cum este“. Nu se oferă nicio garanție cu privire la disponibilitatea sau păstrarea unor anumite funcționalități. Platforma de licitații va depune eforturi rezonabile pentru a rezolva orice defecte cât mai curând posibil. Platforma de licitații își rezervă, de asemenea, dreptul de a dezactiva sau limita temporar accesul la platformă sau la conturi, fără notificare prealabilă, pentru întreținere, actualizări sau îmbunătățiri. Utilizatorii nu au dreptul la despăgubiri pentru astfel de acțiuni.
4.9 Platforma de licitații nu este obligată să monitorizeze în mod proactiv conținutul trimis de utilizatori în ceea ce privește legalitatea sau conformitatea acestuia cu drepturile terților sau cu termenii platformei. Cu toate acestea, platforma de licitații își rezervă dreptul de a efectua verificări din proprie inițiativă și de a lua măsuri în conformitate cu articolul 6 din acești Termeni și condiții de utilizare.
4.10 Platforma de licitații utilizează atât sisteme automatizate, cât și verificări umane pentru a se asigura că platforma rămâne sigură, corectă și că nu există loturi ilegale sau utilizatori care plasează oferte fără intenția de a cumpăra. Aceasta presupune monitorizarea descrierilor loturilor care încalcă legile sau acești Termeni și condiții de utilizare, precum și monitorizarea comportamentului suspect la licitație. Platforma de licitații cooperează, de asemenea, cu autoritățile relevante pentru a combate frauda, escrocheriile și vânzarea de bunuri interzise.
Articolul 5. Participarea la o licitație
5.1 Participarea la o licitație este permisă numai utilizatorilor care sunt competenți din punct de vedere juridic și autorizați să efectueze acte juridice.
5.2 Utilizatorul poate plasa o ofertă pentru un lot prin intermediul contului său. Fiecare ofertă este necondiționată, irevocabilă și obligatorie din momentul în care este înregistrată de serverul platformei de licitații. Toate ofertele și datele tranzacțiilor aferente sunt stocate automat în registrul de licitații. În cazul unor litigii cu privire la validitatea unei oferte, registrul de licitații este singura sursă concludentă de dovezi.
5.3 Ofertele trebuie să fie plasate în conformitate cu instrucțiunile furnizate pe platforma de licitații și pot fi depuse ca ofertă statică, ofertă automată sau prin preînregistrare.
5.4 Platforma de licitații poate solicita utilizatorilor să plătească un avans de cel puțin 200 EUR pentru a participa la o licitație. Acest avans va fi rambursat automat în termen de 75 de zile, cu condiția ca respectivul cont să nu fie blocat și să nu existe nicio plată neefectuată. În caz de neplată sau de plată cu întârziere a prețului de achiziție, dreptul la rambursarea avansului încetează, ca o compensație pentru costurile administrative și alte costuri rezonabile. Utilizatorii pot solicita o rambursare anticipată dacă îndeplinesc condițiile aplicabile. Platforma de licitații poate solicita, de asemenea, identificarea sau verificarea suplimentară a adresei, identității sau a datelor bancare.
5.5 Registrul de licitații al platformei de licitații este decisiv în determinarea ofertantului câștigător. În caz de discrepanțe între registrul de licitații și alte înregistrări (online), registrul de licitații prevalează. Platforma de licitații și/sau vânzătorul își rezervă dreptul de a respinge o ofertă fără a indica un motiv.
5.6 Licitațiile pot avea loc în funcție de atribuire. Vânzătorul are la dispoziție până la 48 de ore de la încheierea licitației pentru a decide dacă atribuie sau nu lotul celui mai bun ofertant. Un contract de vânzare-cumpărare este încheiat numai dacă și când vânzătorul atribuie efectiv lotul.
5.7 Vânzătorii pot stabili un preț minim (preț de rezervă) pentru loturi. Acesta este cel mai mic preț la care un vânzător este dispus să vândă în timpul licitației. La sfârșitul unei licitații, lotul va fi adjudecat de cel mai bun ofertant a cărui ofertă atinge sau depășește prețul de rezervă. În cazul în care prețul de rezervă nu este atins, lotul poate fi totuși adjudecat la discreția vânzătorului.
5.8 Platforma de licitații are dreptul de a anula, prelungi sau încheia o licitație mai devreme decât s-a indicat inițial. În cazul unor probleme tehnice care împiedică accesul la licitație, platforma de licitații poate prelungi licitația cu până la 24 de ore sau o poate anula. În caz de erori sau litigii în timpul procesului de licitație, platforma de licitații va informa ofertanții implicați cât mai curând posibil.
5.9 Utilizatorilor le este strict interzis să liciteze pentru loturile pe care ei înșiși le oferă sau să încurajeze sau să permită terților să facă acest lucru. Încălcarea acestei reguli poate duce la excluderea imediată de pe platforma de licitații și la suspendarea contului.
5.10 Platforma de licitații poate impune condiții de participare la licitații, cum ar fi preînregistrarea obligatorie și/sau plata unui avans, astfel cum este descris la articolul 5.4. În timp ce preînregistrarea poate permite accesul la plasarea de oferte, platforma de licitații nu este obligată să permită licitarea.
5.11 Platforma de licitații își rezervă dreptul de a evalua în orice moment bonitatea sau solvabilitatea utilizatorilor și/sau cumpărătorilor. În cazul în care există certitudine parțială cu privire la capacitatea de plată a utilizatorului, platforma de licitații poate refuza participarea ulterioară la o licitație.
5.12 Utilizatorii și cumpărătorii trebuie să coopereze la cerere cu verificările de conformitate impuse de legile aplicabile, inclusiv legile care vizează prevenirea spălării banilor, finanțarea terorismului sau alte obligații legale.
Articolul 6. Raportarea încălcărilor și a măsurilor
6.1 Toți utilizatorii platformei de licitații trebuie să respecte legile aplicabile și acești Termeni și condiții de utilizare. În cazul în care un utilizator se confruntă cu conținut ilegal, care încalcă legea sau ofensator, sau cu alte probleme legate de loturi, acesta poate raporta acest lucru prin intermediul adresei de e-mail a Platformei de licitații (a se vedea mai jos). Suspiciunile de fraudă pot fi semnalate și prin intermediul acestei adrese.
6.2 În cazul în care platforma de licitații primește indicații de la utilizatori, terți sau din proprie inițiativă că un utilizator ar putea acționa cu încălcarea legii sau a acestor Termeni și condiții de utilizare, aceasta își rezervă dreptul de a lua măsurile adecvate pentru a proteja platforma, utilizatorii și serviciile sale. Acest lucru se aplică, de asemenea, în cazurile de utilizare nerezonabilă, cum ar fi plasarea de oferte fără intenția de a cumpăra sau provocarea de deranj sau daune.
6.3 Fără avertizare prealabilă, platforma de licitații poate implementa una sau mai multe dintre următoarele măsuri:
emiterea unui avertisment pentru utilizator;
eliminarea de oferte, loturi sau alte conținuturi care încalcă legile sau reglementările aplicabile;
restricționarea temporară sau permanentă a accesului la (părți din) platforma de licitații, inclusiv suspendarea sau eliminarea contului utilizatorului sau limitarea funcționalităților, cum ar fi listarea de loturi noi;
blocarea unei oferte în timpul procesului de licitație sau impunerea de condiții suplimentare pentru participarea ulterioară la licitații, cum ar fi solicitarea unui depozit pentru ofertă, dacă există motive întemeiate să se îndoiască de disponibilitatea sau capacitatea de plată a utilizatorului;
suspendarea obligațiilor platformei de licitații față de utilizator și blocarea temporară a plăților (efectuate), fie direct, fie prin intermediul unui prestator de servicii de plată, în cazul în care utilizatorul nu își îndeplinește obligațiile în temeiul acestor Termeni și condiții de utilizare și a fost notificat în consecință.
6.4 Măsurile specifice luate și durata acestora vor depinde de circumstanțele fiecărui caz în parte. Platforma de licitații ia în considerare factori precum frecvența și natura încălcării, consecințele acesteia și intenția utilizatorului. În cazul ofertelor fără intenția de a cumpăra, contextul și impactul acestor oferte vor fi, de asemenea, luate în considerare.
6.5 În contextul măsurilor menționate mai sus, platforma de licitații poate prelucra date cu caracter personal. În cazul în care este necesar și în conformitate cu cerințele legale, platforma de licitații poate partaja astfel de date cu autoritățile competente, cum ar fi autoritățile de aplicare a legii sau autoritățile de reglementare.
Articolul 7. Supravegherea notarială
7.1 Licitațiile olandeze desfășurate prin intermediul platformei Troostwijk Auctions sunt supravegheate de un notar independent. Pentru a permite această supraveghere, numai notarul, excluzând toate celelalte părți, cu excepția platformei de licitații, are acces deplin în orice moment la registrul de licitații al platformei de licitații.
7.2 Notarul poate revizui în orice moment registrul de licitații și poate accesa istoricul complet al ofertelor tuturor utilizatorilor și licitațiilor. Pe baza acestor date, notarul poate efectua controale aleatorii pentru a verifica dacă procesul de licitație s-a desfășurat în mod corespunzător, transparent și în conformitate cu Termenii și condițiile de utilizare, Termenii și condițiile generale pentru cumpărători și orice Termeni și condiții specifice aplicabile licitațiilor.
7.3 Notarul, personalul acestuia și Pillar notarissen B.V. nu pot fi trași la răspundere pentru nicio pierdere, daună sau prejudiciu, direct sau indirect, care rezultă din sau are legătură cu: (i) funcționarea platformei de licitații, (ii) acuratețea sau caracterul complet al oricăror informații furnizate de aceștia, fie orale, scrise, intenționate sau neintenționate și (iii) orice acțiuni sau omisiuni ale platformei de licitații sau ale vânzătorilor,[Text Wrapping Break]cu excepția cazului în care este cauzată de o neglijență gravă sau de o abatere intenționată.
Articolul 8. Răspundere
8.1 Prin înregistrare, utilizatorul recunoaște și este de acord cu riscurile inerente participării la licitațiile online și cu potențialele limitări tehnice implicate. Platforma de licitații declină orice răspundere pentru orice daune - directe sau indirecte - care rezultă în orice mod din utilizarea platformei de licitații, cu excepția cazurilor de intenție sau neglijență gravă din partea platformei de licitații.
8.2 Platforma de licitații nu va fi răspunzătoare pentru niciun prejudiciu care rezultă din sau este legat de:
acțiunile întreprinse de utilizator pe baza informațiilor furnizate pe platforma de licitații;
indisponibilitatea (temporară) a platformei de licitații sau disfuncționalități ale sistemului;
utilizarea unei versiuni învechite a aplicației platformei de licitații după o cerere de actualizare;
discrepanțe între un lot și descrierea acestuia de pe platforma de licitații;
informații inexacte, incomplete sau neactualizate pe platforma de licitații;
erori sau defecte ale software-ului platformei de licitații sau ale sistemelor de bază;
utilizarea ilegală a platformei de licitații sau a sistemelor acesteia de către terți;
măsurile luate de platforma de licitații cu privire la un utilizator sau lot.
8.3 Vânzătorii sunt singurii responsabili pentru acuratețea și caracterul complet al informațiilor despre loturile lor. Deși platforma de licitații se străduiește să prezinte informațiile despre lot cât mai exact posibil, aceasta nu acceptă nicio răspundere pentru daunele rezultate din descrieri incorecte sau incomplete sau alte inexactități.
8.4 În cazul în care platforma de licitații este totuși găsită răspunzătoare, această răspundere este limitată la suma acoperită de asigurarea sa de răspundere. În cazul în care asigurarea acoperă plata, răspunderea platformei de licitații este limitată la maximum 5.000 EUR.
8.5 Platforma de licitații nu va fi niciodată răspunzătoare pentru daune indirecte sau pe cale de consecință, sau pentru daune legate de defecte ale loturilor sau de presupuse încălcări ale drepturilor terților, inclusiv ale drepturilor de proprietate intelectuală.
8.6 Atunci când angajează terți, platforma de licitații acționează cu atenția cuvenită. Dacă este cazul, va încheia un acord de prelucrare a datelor cu aceste părți. Platforma de licitații nu este răspunzătoare pentru niciun prejudiciu care rezultă din astfel de măsuri.
Articolul 9. Procedura de reclamații
9.1 Pagina Întrebări frecvente de pe platforma de licitații oferă răspunsuri la cele mai frecvente întrebări privind utilizarea platformei. Dacă nu găsiți răspuns la întrebarea dumneavoastră, puteți contacta unul dintre birourile noastre locale utilizând opțiunile de contact disponibile.
9.2 În cazul în care platforma de licitații ia o măsură împotriva unui utilizator, astfel cum se menționează la articolul 6, utilizatorul afectat poate depune o plângere la platforma de licitații (a se vedea datele de contact la sfârșitul acestor termeni). Un utilizator poate depune o plângere în următoarele situații:
probleme tehnice;
dezacordul cu o decizie a platformei de licitații de a lua sau de a nu lua măsuri cu privire la o anumită licitație și/sau lot din cauza unui conținut ilegal sau a unei încălcări a Termenilor și condițiilor de utilizare;
presupuse încălcări ale Regulamentului privind platformele pentru întreprinderi (Regulamentul (UE) 2019/1150), după caz;
orice alte acțiuni sau comportament din partea platformei de licitații care afectează în mod semnificativ utilizatorul.
9.3 Plângerea menționată la alineatul (2) trebuie depusă în termen de șase (6) luni de la data la care platforma de licitații a informat utilizatorul cu privire la decizia relevantă. Reclamațiile referitoare la un eșec al serviciilor platformei de licitații trebuie depuse în timp util după descoperirea eșecului respectiv. În orice caz, o perioadă de două (2) luni va fi considerată ca fiind în termen.
9.4 Reclamațiile trebuie să fie complete și să conțină descrieri clare. Platforma de licitații va trata plângerile cu atenție și promptitudine și își propune să răspundă în termen de paisprezece (14) zile de la primire.
9.5 În cazul în care plângerea nu poate fi soluționată prin procedura internă, aceasta poate fi înaintată unui organism independent de soluționare a litigiilor. Utilizarea procedurii de reclamație nu afectează dreptul utilizatorului de a aduce un litigiu în fața instanței competente.
Articolul 10. Modificări și validitate
10.1 Dacă și în măsura în care orice prevedere a acestor Termeni și condiții de utilizare este nulă sau anulată, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare și cu efect deplin. În astfel de cazuri, platforma de licitații va adopta o nouă prevedere care să o înlocuiască pe cea invalidă/anulată, ținând cont în mod corespunzător de intenția inițială a prevederii invalidate.
10.2 Platforma de licitații poate declara în cazul unei licitații că se aplică Termenii și condițiile generale pentru cumpărători și Termenii și condițiile specifice licitației, în plus față de acești Termeni și condiții de utilizare. Înainte de a plasa o ofertă, utilizatorul trebuie să accepte electronic acești termeni. În cazul unui dezacord între documente, Termenii și condițiile specifice licitației au prioritate atât asupra Termenilor utilizatorului, cât și asupra Termenilor și condițiilor generale pentru cumpărători.
10.3 Abaterile de la acești Termeni și condiții de utilizare sunt valabile numai dacă sunt înregistrate în scris de către platforma de licitații.
10.4 Platforma de licitații își rezervă dreptul de a modifica unilateral Termenii și condițiile de utilizare.
Articolul 11. Legea aplicabilă și informații de contact
11.1 Acești Termeni și condiții de utilizare sunt reglementați de legea țării în care se află sediul platformei de licitații relevante (a se vedea mai jos).
11.2 Pentru întrebări privind acești termeni, utilizarea platformei de licitație sau pentru a depune o plângere, puteți contacta platforma de licitație corespunzătoare:
https://www.TroostwijkAuctions.com, cu sediul în Țările de Jos
https://www.surplex.com, cu sediul în Germania
https://www.vavato.com, cu sediul în Belgia
https://www.klaravik.fi, cu sediul în Finlanda
https://www.ht-kg.de, cu sediul în Germania
