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Il n’y a pas de droit de rétractation. L’âge minimum pour visiter les jours de visite et de livraison est de 18 ans. Les visiteurs doivent pouvoir s’identifier. Pendant la journée de collecte, un chariot élévateur avec chauffeur est disponible sur le site de Hedel en Maasdijk, qui peut être utilisé gratuitement. La capacité de levage maximale sur le site est de 1,5 tonne. L’utilisation du chariot élévateur se fait entièrement à vos risques et périls. De plus, des temps d’attente peuvent survenir. Il n’y a pas de chariot élévateur sur les sites de Vierpolders et Nieuwaal.