Termeni de utilizare

Termeni de utilizare - Versiunea februarie 2024

Acești termeni de utilizare („ Termenii de utilizare ”) se aplică tuturor utilizării site-ului web www.troostwijkauctions.com și a aplicației Troostwijk și a sistemelor subiacente („ Platforma ”), a tuturor serviciilor oferite de Troostwijk și tuturor acordurilor încheiate de către Troostwijk pentru utilizarea Platformei și a serviciilor. Dacă utilizați Platforma, sunteți de acord cu acești Termeni de utilizare.

Articolul 1.          Definiții

1.1   Dacă nu se indică altfel, Termenii de utilizare vor însemna:

Cont: combinația de nume de utilizator și parolă care îi permite unui Utilizator, prin autentificare la Platformă, să acceseze și să participe la Licitație;

Licitație: o licitație online prin Platforma de vânzare a unui lot, care include o licitație publică;

Licitare automată:o Ofertă în care Utilizatorul indică prețul maxim pe care este dispus să îl plătească pentru un Lot. În urma unei supralicitări a unei terțe părți, sistemul de licitație al Platformei va plasa apoi automat oferta minimă mai mare posibilă în numele Utilizatorului, atât timp cât maximul indicat de Utilizator nu a fost atins. Utilizatorul poate anula această acțiune sistematică doar între timp prin plasarea unei oferte statice care este cea mai mare ofertă la momentul respectiv;

Licitare: orice sumă ofertată de Utilizator într-o Licitație pe Platformă prin intermediul Contului său pentru un Lot, care urmează să fie majorată, printre altele, cu taxa de licitație și TVA, fiind o ofertă irevocabilă a Utilizatorului de cumpărare a Lotului pentru suma de licitare;

Bunuri: unul sau mai multe bunuri în sensul articolului 3:1 din Codul civil olandez;

Lot(uri): unul sau mai multe Bunuri care urmează să fie licitate individual sau în comun, sub un număr de lot la Licitație;

Notar:notarul de supraveghere special pentru licitațiile olandeze care, pe baza jurnalului de licitație, verifică retrospectiv (prin eșantionare aleatorie) dacă licitațiile s-au desfășurat în modul descris în Termenii de utilizare, Termenii și condițiile pentru cumpărători și Termenii și condițiile specifice Licitației, în prezent dl JC Verburg, sau adjunctul acestuia, asociat cu Pillar notarissen BV;

Date cu caracter personal: datele furnizate de Utilizator care pot fi urmărite până la persoana sa, care în orice caz ar trebui înțelese ca însemnând numele, adresa, locul de reședință și adresa de e-mail a acestuia;

Platformă: site-ul web www.TroostwijkAuctions.com;, aplicația Troostwijk și sistemele subiacente.

Licitație publică: o licitație olandeză desfășurată de un licitator și sub supravegherea notarului sau a executorului judecătoresc, în care Cumpărătorul poate fi prezent personal la licitație sau are posibilitatea de a proceda astfel în sensul articolului 6:230g paragraful 1 sub j din Codul civil olandez, în care Utilizatorul se obligă cu Oferta să achiziționeze Loturile în cazul în care se încheie un contract de cumpărare prin alocare;

Înregistrare: înregistrarea unei persoane fizice pentru sine sau a unei persoane fizice care acționează în numele unei persoane juridice pe Platformă pentru crearea unui Cont;

Vânzător: cel care oferă spre vânzare unul sau mai multe Loturi la Licitație;

Termeni și condiții specifice pentru licitație : termenii și condițiile în plus față de, în completare sau în derogare de la Termenii și condițiile pentru cumpărători care guvernează participarea la o anumită licitație, astfel cum sunt menționate pe Platforma pentru Licitația în cauză;

Ofertă Statică:  o Ofertă făcută de Utilizator sub forma unei sume fixe pentru un Lot;

Abonament: înregistrarea de către Utilizator pentru un Lot, prin care Utilizatorul informează Troostwijk cu privire la intenția sa de a plasa o Ofertă pentru un Lot, fie în combinație sau nu cu plata unei sume de abonament determinată pe Platformă, după care Troostwijk îi poate acorda Utilizatorului posibilitatea de a plasa o Licitare pentru un Lot;

Termeni și condiții pentru cumpărători:documentul care conține condițiile generale care, pe lângă Termenii de utilizare, se aplică raportului juridic dintre Cumpărători și Troostwijk. Termenii și Condițiile pentru Cumpărători se aplică și relației juridice dintre Cumpărători și Vânzător în cazul în care se stabilește un acord de cumpărare prin intermediul Platformei;

Troostwijk : TBAuctions Netherlands BV, care tranzacționează sub denumirile „Troostwijk”, „Troostwijk Auctions” și „Troostwijk Veilingen”, înregistrată în Registrul Comerțului al Camerei de Comerț sub numărul 34373620 și cu sediul social în Amsterdam și/sau filiala sa sau compania soră/companiile surori; Utilizator : persoana care, prin Înregistrare, și-a creat Contul pentru a utiliza Platforma, pentru a participa la Licitație, printre altele;

Termeni de utilizare : acest document care conține termenii și condițiile de utilizare a Platformei, inclusiv participarea la Licitație;

1.2 Definițiile pot fi folosite la singular sau la plural fără pierderea sensului de fond.

Articolul 2.          General

2.1 Troostwijk este o companie intermediară, care operează o platformă de licitație online pentru a vinde Loturi fie prin licitație, fie în mod privat, în numele și pe contul și riscul Vânzătorilor. Troostwijk nu face parte din acordul încheiat între un Vânzător și un Utilizator.

Articolul 3.          Contul

3.1 Numai Utilizatorii care au cel puțin 18 ani pot crea un Cont pe Platformă prin Înregistrare. Când creează un Cont, Utilizatorii trebuie să completeze datele cu caracter personal corecte, cum ar fi un nume corect, o adresă, un cod TVA și alte date solicitate. Adresa suplimentară, verificarea personală și/sau bancară pot face parte din Înregistrare. Troostwijk își rezervă dreptul de a refuza și/sau de a desființa unilateral o înregistrare.

3.2 Contul se realizează prin Înregistrare pe Platformă, după care Troostwijk confirmă Înregistrarea către Utilizator prin e-mail la adresa de e-mail furnizată de Utilizator și creează un Cont. Printre altele, Contul îi permite Utilizatorului să urmărească evoluția Licitațiilor prin Platformă și să plaseze o Licitație pentru un Lot într-o Licitație. Contul nu este transferabil pentru un Utilizator.

3.3 Troostwijk confirmă Înregistrarea prin e-mail către Utilizator la adresa de e-mail furnizată de Utilizator, după care Utilizatorul poate obține acces la Licitație prin Contul său utilizând parola aleasă. După obținerea accesului la Platformă, Utilizatorul este obligat să se comporte corect și să nu provoace niciun fel de daune Platformei sau altor utilizatori ai acesteia. Utilizatorul este responsabil pentru toate acțiunile care au loc pe Platformă după obținerea accesului la aceasta cu ajutorul parolei Utilizatorului sau a cheii de autorizare a Contului.

3.4 Utilizatorul garantează exactitatea și caracterul complet al Datelor cu caracter personal furnizate în timpul Înregistrării. În cazul în care Datele cu caracter personal se modifică în orice moment, Utilizatorul este obligat să informeze imediat Troostwijk cu privire la astfel de modificări.

3.5 Numele de utilizator și parola Utilizatorului au un caracter personal și nu pot fi transferate de către Utilizator către terți. Utilizatorul este răspunzător și obligat față de toate acțiunile care au loc în legătură cu o Licitație și care decurg din utilizarea parolei și/sau a numelui de utilizator, inclusiv în cazul utilizării greșite de către o terță parte. Dacă Utilizatorul se teme că altcineva îi cunoaște parola, Utilizatorul trebuie să informeze imediat Troostwijk, iar Utilizatorul va permite Troostwijk să-i blocheze Contul. Utilizatorul despăgubește compania Troostwijk și o despăgubește pentru toate daunele rezultate din utilizarea greșită și/sau utilizarea Contului Utilizatorului.

3.6 Troostwijk înregistrează Datele cu caracter personal obținute de acesta într-o administrație păstrată în acest scop. Prin Înregistrarea pe Platformă, Utilizatorul oferă permisiunea pentru utilizarea și stocarea Datelor cu caracter personal înregistrate. Declarația sa de confidențialitate explică modul în care Troostwijk gestionează protecția datelor cu caracter personal atunci când utilizează Platforma. Utilizatorilor nu le este permis să colecteze Date cu caracter personal de la alți Utilizatori și/sau să se adreseze altor Utilizatori pentru a le oferi propriile produse și/sau servicii.

3.7 Prin înregistrare (unică), Utilizatorul acceptă acești Termeni de utilizare pentru fiecare dată când Utilizatorul se conectează la Platformă și face licitații sau nu.

Articolul 4.          Utilizarea în siguranță a Platformei

4.1 Troostwijk depune toate eforturile, în măsura în care se poate aștepta în mod rezonabil din partea sa, pentru a-și asigura Platforma împotriva pierderii de date și/sau împotriva oricărei forme de utilizare ilegală și ia măsurile tehnice și organizatorice adecvate în acest scop.

4.2 Troostwijk nu poate garanta faptul că Platforma (și serviciile conexe) vor îndeplini întotdeauna așteptările Utilizatorilor. De asemenea, Troostwijk nu poate garanta faptul că Platforma funcționează fără erori și/sau că se poate obține acces continuu și/sau securizat la Platformă sau la părți ale acesteia.

4.3 Utilizatorilor le este interzis să reproducă Platforma sau orice parte a acesteia sau să o pună la dispoziție (prin deeplinking sau în alt mod) fără permisiunea prealabilă scrisă din partea Troostwijk.

4.4 Compania Troostwijk nu este responsabilă pentru pierderea datelor, deteriorarea fișierelor, accesul ilegal la computere sau fișiere, viruși sau alte programe sau fișiere ilegale răspândite prin intermediul Platformei sau orice altă consecință a utilizării Platformei.

4.5 Utilizatorului nu i se permite să afișeze (hiper)link-uri pe Platformă decât dacă a fost obținută în prealabil permisiunea scrisă din partea Troostwijk. Troostwijk nu are nicio autoritate asupra conținutului unor astfel de (hiper)link-uri și nu este responsabil pentru acestea.

4.6 inPentru a experimenta funcționarea optimă a Platformei, Utilizatorii trebuie să utilizeze în orice moment cea mai recentă versiune actualizată a Platformei, mai precis aplicația Troostwijk. Aceasta include faptul că Utilizatorii trebuie să actualizeze aplicația Troostwijk la cea mai recentă versiune. Troostwijk va reaminti Utilizatorilor să actualizeze aplicația Troostwijk și nu este responsabil pentru daunele rezultate din utilizarea versiunii depășite a aplicației Troostwijk.

4.7 Toate drepturile de proprietate intelectuală referitoare la Cont și Platformă, inclusiv dezvoltarea acestora și baza de date a Loturilor, aparțin exclusiv Troostwijk. Utilizatorul are doar un drept limitat, neexclusiv, ne(sub)licențiat și netransferabil de a utiliza Contul și Platforma. Dreptul Utilizatorului de a utiliza Contul și Platforma poate fi reziliat de Troostwijk în orice moment. Troostwijk poate stabili și alte condiții privind dreptul de utilizare al Utilizatorului.

4.8 Platforma, Contul și toate funcționalitățile aplicabile sunt oferite „ca atare”. Troostwijk nu oferă nicio garanție cu privire la păstrarea sau natura neschimbată a anumitor funcționalități ale Platformei sau ale Contului. Troostwijk va rezolva orice defecțiuni legate de Platformă și Cont cât mai curând posibil. Troostwijk are în orice moment dreptul, fără notificare prealabilă, de a elimina (temporar) accesul la Cont și la Platformă sau de a limita utilizarea acestora, în măsura în care acest lucru este necesar pentru întreținere sau pentru implementarea actualizărilor, lansărilor, ajustărilor sau îmbunătățirilor. Acest lucru nu implică niciodată un drept al Utilizatorului la despăgubiri sau daune față de Troostwijk.

4.9 Troostwijk nu are nicio obligație generală de a monitoriza în mod proactiv Conținutul postat de Utilizatori în ceea ce privește legalitatea sau compatibilitatea cu drepturile terților, cu termenii și condițiile Troostwijk sau cu politicile Troostwijk. Cu toate acestea, Troostwijk are dreptul să efectueze verificări voluntare din propria inițiativă pentru a detecta conținutul ilegal sau care încalcă drepturile de autor, pentru a-l determina și pentru a lua măsurile adecvate în conformitate cu articolul 6 din prezenții Termeni de utilizare.

4.10 Troostwijk folosește atât evaluarea umană, cât și sisteme automate pentru a se asigura că Platforma rămâne sigură, transparentă și fără Loturi ilegale și oferte ale utilizatorilor care licitează fără intenția de a cumpăra un lot. Aceasta implică identificarea descrierilor loturilor care încalcă în mod clar legea și/sau Termenii de utilizare și analizarea comportamentului de licitare al Utilizatorilor. În plus, Troostwijk menține parteneriate cu autoritățile pentru a reduce comerțul cu produse interzise și pentru a combate înșelătoriile și fraudele.

Articolul 5.          Participarea la o licitație

5.1 Participarea la o licitație nu este permisă dacă Utilizatorul nu este autorizat să efectueze acte juridice sau dacă Utilizatorului i s-a limitat capacitatea juridică.

5.2 Utilizatorul poate depune o ofertă pentru un lot pe Platformă prin intermediul Contului său. Fiecare Ofertă validă plasată în timpul Licitației este necondiționată, irevocabilă (obligatorie) și fără nicio rezervă. În timpul licitației, există doar o ofertă valabilă dacă oferta este înregistrată de serverul Troostwijk. Toate ofertele și datele relevante ale tranzacțiilor înregistrate de serverul menționat mai sus sunt stocate automat în jurnalul ofertelor. Pentru a determina validitatea unei oferte plasate, jurnalul ofertelor, cu excluderea oricăror alte mijloace alternative de probă, va fi decisiv.

5.3 O licitație trebuie făcută în modul indicat de Troostwijk pe Platformă. Licitația se desfășoară prin licitație statică, licitație automată sau depunere de oferte.

5.4 Este posibil ca Troostwijk să solicite Utilizatorilor să depună în avans o sumă de cel puțin 200 EUR pentru a putea participa (în continuare) la o Licitație. În acest fel, Troostwijk se asigură că doar ofertanții serioși participă la licitație. Avansul este returnat automat Utilizatorilor în termen de 60 de zile, cu condiția ca Contul să nu fie blocat. Utilizatorii pot solicita o rambursare mai devreme a avansului dacă sunt îndeplinite condițiile aplicabile. Aceste condiții pot fi găsite lahttps://service.troostwijkauctions.com. Troostwijk poate solicita, de asemenea, o adresă suplimentară, o verificare personală și/sau bancară.

5.5 Troostwijk folosește jurnalul al ofertelor pentru a determina ofertantul câștigător. Dacă există o discrepanță între jurnalul ofertelor și alte date sau mesaje online de pe Platformă sau alte lucruri asemănătoare, jurnalul ofertelor va prevala. Troostwijk și/sau Vânzătorul lotului are dreptul de a nu accepta o ofertă fără a prezenta motive.

5.6 Licitațiile pot fi în curs de alocare. Aceasta înseamnă că în termen de 48 de ore de la închiderea Licitației, Vânzătorul va stabili dacă Loturile vor fi vândute ofertantului cu cea mai mare sumă. Nu va avea loc nicio vânzare dacă Vânzătorul nu alocă Loturile ofertantului cu cea mai mare sumă.

5.7 Vânzătorii au opțiunea de a seta un preț de rezervă pentru Loturi. Acest preț de rezervă reprezintă cel mai mic preț la care Vânzătorii sunt dispuși să vândă Loturi în timpul Licitației. La sfârșitul unei licitații, Loturile vor fi vândute unui ofertant a cărui Ofertă este egală sau mai mare decât prețul de rezervă. Dacă prețul de rezervă nu este atins, Loturile vor fi vândute ofertantului care a oferit cea mare sumă dacă Vânzătorul decide să aloce Lotul ofertantului cu cea mai mare sumă chiar dacă prețul de rezervă nu este atins.

5.8 Troostwijk își rezervă dreptul de a anula, rezilia (mai devreme decât este menționat pe Platformă) sau extinde o licitație. În cazul unei defecțiuni tehnice a Platformei, din cauza căreia aceasta nu este complet accesibilă și/sau nu este accesibilă tuturor Utilizatorilor, Troostwijk are dreptul de a prelungi Licitația cu 24 de ore sau de a anula Licitația. Dacă licitația este anulată sau prelungită în urma unei erori sau a unei dispute privind procesul de ofertare, Troostwijk va anunța ofertantul care a oferit cea mai mare sumă cât mai curând posibil.

Articolul 6.          Raportarea încălcărilor și măsuri

6.1 Atunci când utilizează Platforma, toți Utilizatorii trebuie să respecte atât legea, cât și Termenii de utilizare. Dacă Utilizatorii doresc să raporteze conținut ilegal, care încalcă drepturile de autor, ofensator sau alte probleme despre Loturi, Troostwijk le solicită să trimită un e-mail la info@troostwijkauctions.com. Reclamațiile referitoare la escrocherii pot fi, de asemenea, raportate la această adresă de e-mail.

6.2 Dacă Troostwijk primește indicații de la Utilizatori, terți sau din alte motive consideră că un anumit Utilizator nu respectă legea și/sau Termenii de utilizare, Troostwijk își rezervă dreptul, dacă este necesar pentru siguranța și protecția Platformei, de a lua măsuri. De asemenea, Troostwijk poate lua astfel de măsuri dacă un Utilizator folosește Platforma într-o manieră nerezonabilă, cum ar fi obstrucționarea sau crearea de daune, ca de exemplu prin plasarea de oferte fără intenția de a cumpăra Loturile. În unele cazuri, Troostwijk poate lua aceste măsuri fără a avertiza Utilizatorul în prealabil. Măsurile care trebuie luate de Troostwijk pot include:

-  Un avertisment pentru Utilizator

-  Eliminarea ofertelor, loturilor sau a altui conținut care încalcă legile aplicabile

-  Excluderea (temporar sau în alt mod) a unui Utilizator de pe Platformă sau limitarea anumitor funcționalități pentru acest Utilizator. Aceasta poate include: suspendarea Contului Utilizatorului relevant și limitarea capacității de a înscrie Loturi

-  Suspendarea obligațiilor Troostwijk față de Utilizator și plățile la care Utilizatorul are dreptul se blochează temporar (cu sau fără ajutorul furnizorului său de servicii de plată) atât timp cât Utilizatorul nu îndeplinește o obligație din acești Termeni de utilizare după ce Troostwijk a subliniat acest lucru.

6.3 Măsurile specifice luate de Troostwijk într-un anumit caz și durata acestor măsuri depind de circumstanțele reale. Printre altele, Troostwijk ia în considerare numărul de situații în care un Utilizator a plasat conținut ilegal, natura conținutului ilegal, consecințele acestuia și intenția din spatele plasării conținutului. În cazul ofertării de către un Utilizator fără intenția de a cumpăra loturi, atunci când se vor lua măsuri, se va ține cont și de circumstanțele în care au fost plasate ofertele, de intenția din spatele ofertelor și de consecințele acestor oferte pentru alți Utilizatori.

6.4 În contextul măsurilor menționate mai sus, Troostwijk poate prelucra datele cu caracter personal ale celor implicați. Dacă este necesar, Troostwijk poate transmite Datele cu caracter personal ale celor implicați în limitele legii, de exemplu către poliție și alte agenții (guvernamentale).

Articolul 7.          Supraveghere notarială

7.1 Licitațiile olandeze organizate de Troostwijk se desfășoară sub supravegherea notarială a unui notar. Pentru a efectua această supraveghere, notarul, cu excluderea oricărei alte părți cu excepția Troostwijk, are acces la jurnalul ofertelor al Troostwijk în orice moment.

7.2. Notarul poate vizualiza istoricul ofertelor tuturor utilizatorilor și toate licitațiile în jurnalul ofertelor în orice moment. Pe baza jurnalului ofertelor, Notarul verifică retroactiv (aleatoriu) dacă procesul de ofertare al Licitațieia fost desfășurat cu integritate, transparență și în conformitate cu prevederile Termenilor și condițiilor de utilizare, a Termenilor și condițiilor pentru cumpărători și a Termenilor și condițiilor specifice de licitație.

7.3 Notarul, angajații săi și notarii Pillar BV nu pot fi trași la răspundere, cu excepția intenției grave sau a neglijenței grave, pentru orice pierdere, daune sau dezavantaj care decurg direct sau indirect din sau sunt legate de: (i) funcționarea Platformei, (ii) acuratețea și/sau caracterul complet al conținutului oricăror informații furnizate de aceștia, fie sau nu în contextul unei licitații, în scris sau verbal sau în alt mod conștient sau inconștient către Utilizatori sau terți și (iii) acțiunile, actele sau omisiunile Troostwijk și ale Vânzătorilor.

Articolul 8. Răspunderea

8.1 Prin Înregistrarea sa, Utilizatorul declară că este la curent cu și este de acord cu circumstanțele speciale ale unei licitații online și cu imperfecțiunile tehnice care pot apărea. Troostwijk exclude prin prezenta orice răspundere pentru orice daune, directe și/sau indirecte, apărute în orice fel, inclusiv, dar fără a se limita la, daune rezultate din utilizarea Platformei, cu excepția cazului în care a existat o imprudență deliberată sau conștientă din partea Troostwijk. Mai precis, Troostwijk nu își asumă răspunderea pentru nicio daună care decurge în vreun fel din și/sau rezultă din:

- Acțiunile efectuate de Utilizator, presupuse a fi determinate de informațiile postate pe Platformă;

- Incapacitatea de a utiliza Platforma (în totalitate) și/sau orice altă defecțiune a Platformei, inclusiv sistemul de bază;

- Continuarea utilizării unei versiuni mai vechi a aplicației Troostwijk (aplicație) după ce Utilizatorului i s-a cerut să o actualizeze;

- Nerespectarea de către Loturi a specificațiilor menționate pe Platformă;

- Faptul că informațiile de pe Platformă sunt inexacte, incomplete sau neactuale;

- Erori în software-ul Platformei, inclusiv în sistemul de bază;

- Utilizarea ilegală a sistemelor, inclusiv a Platformei Troostwijk de către o terță parte;

- O măsură luată de Troostwijk cu privire la un Utilizator și/sau un Lot.

8.2 Troostwijk și Vânzătorul se străduiesc pentru cea mai mare acuratețe și claritate posibilă a descrierii unui lot pe Platformă, în cataloagele licitației, alte broșuri ale licitației, reclame și altele asemenea, fără a-și asuma vreo răspundere pentru daunele rezultate din descrieri incorecte sau incomplete sau alte daune.

8.3 Răspunderea Troostwijk, dacă și în măsura în care, după aplicarea celorlalte prevederi din acești Termeni și condiții de utilizare și (dacă este cazul) Termeni și condiții pentru cumpărători, rămâne vreo răspundere, va fi întotdeauna limitată la suma pretinsă de către asigurarea de răspundere civilă a Troostwijk în cazul respectiv. În cazul în care asigurarea de răspundere civilă a Troostwijk nu se plătește, răspunderea Troostwijk este limitată la 5.000 EUR.

8.4 Troostwijk nu este responsabilă pentru daune indirecte sau consecințe. În plus, este exclusă orice răspundere a Troostwijk în legătură cu orice defect al Lotului(lor) sau în legătură cu (presupusa) încălcare a drepturilor (de proprietate intelectuală a) terților.

8.5Atunci când angajează terți, Troostwijk va avea întotdeauna grija cuvenită. Dacă este cazul, Troostwijk va încheia un acord de prelucrare cu aceste terțe părți. Troostwijk nu poartă răspunderea pentru eventualele neajunsuri ale respectivelor terțe părți.

Articolul 9. Procedura de reclamație

9.1 Cele mai multe răspunsuri despre utilizarea Platformei pot fi găsite pe pagina Întrebări frecvente (https://service.troostwijkauctions.com). Dacă un răspuns nu este prezent acolo, acesta poate fi obținut prin oricare dintre opțiunile de contact oferite de diferitele noastre birouri naționale.

9.2 În cazul în care Troostwijk ia o măsură împotriva unui Utilizator, conform articolului 6 din prezenții Termeni de utilizare, atunci Utilizatorul afectat poate depune o reclamație la info@troostwijkauctions.com. Un Utilizator poate depune o reclamație în următoarele situații:

-  În caz de probleme tehnice.

-  În caz de dezacord cu o decizie a Troostwijk de a lua sau nu măsuri cu privire la o anumită licitație și/sau lot, deoarece informațiile privind licitația și/sau lotul conțin conținut ilegal sau încalcă Termenii de utilizare.

-  În cazul unei presupuse încălcări a Regulamentului platformelor pentru întreprinderi (2019/1150), dacă este cazul.

-  Pentru alte acțiuni sau comportamente ale Troostwijk care afectează în mod semnificativ Utilizatorul.

9.3 O reclamație, așa cum este menționată în paragraful 2, poate fi depusă în termen de 6 luni după ce Troostwijk a informat un Utilizator cu privire la decizia luată. Reclamațiile privind o deficiență în serviciile Troostwijk trebuie depuse în timp util după descoperire, iar o perioadă de 2 luni este considerată oportună în orice caz.

9.3 Reclamațiile trebuie descrise complet și clar. Troostwijk va trata reclamațiile cu atenție și cu promptitudine și se va strădui să răspundă în termen de 14 zile de la primirea reclamației.

9.4 În cazul în care nu se găsește o soluție la reclamație prin procedura noastră de soluționare a reclamațiilor, Utilizatorul are opțiunea de a depune reclamația către alte organisme. O dispută poate fi înaintată Comitetului pentru litigii de afaceri Thuiswinkel în conformitate cu reglementările și condițiile aplicabile. În plus, o cerere poate fi depusă prin intermediul Platformei europene ODR pentru a soluționa o dispută. Utilizarea acestei proceduri de soluționare a reclamațiilor nu afectează dreptul unui Utilizator de a depune o dispută la instanța competentă.

Articolul 10. Ajustări și funcționare

10.1 Dacă și în măsura în care orice prevedere a Termenilor de utilizare este nulă sau anulată, celelalte prevederi ale Termenilor de utilizare vor rămâne în vigoare. Troostwijk va stabili apoi o nouă prevedere care să înlocuiască prevederea nulă/anulată, ținând cont, pe cât posibil, de scopul dispoziției nule/anulate.

10.2 Troostwijk poate declara Termenii și condițiile pentru cumpărători și Termenii și condițiile specifice ale licitațiilor aplicabile unei licitații, în plus față de Termenii de utilizare. Acești Termeni și Condiții pentru Cumpărători și Termenii și condițiile specifice ale licitațiilor trebuie să fie acceptați digital de către Utilizator înainte de a plasa o Ofertă. În caz de conflict între acestea, prevederile Termenilor și condițiilor specifice ale licitațiilor prevalează asupra prevederilor acestor Termeni de utilizare și a Termenilor și condițiilor pentru Cumpărători.

10.3 Abaterile de la Termenii de utilizare sunt posibile numai în măsura în care acestea au fost înregistrate în scris de către Troostwijk.

10.4 Troostwijk își rezervă dreptul de a modifica Condițiile de utilizare în mod unilateral.

Articolul 11. Legea aplicabilă

11.1 Legislația olandeză se aplică Termenilor de utilizare și relațiilor juridice care apar în legătură cu Licitația.

11.2 Varianta olandeză a Termenilor de utilizare este textul original. În cazul în care Termenii de utilizare sunt folosiți în mai multe limbi, varianta olandeză va prevala în cazul ambiguităților sau contradicțiilor.

11.3 Tribunalul Districtual din Amsterdam este (fără a aduce atingere posibilității de recurs și fără a aduce atingere dispozițiilor legale contrare) cu excluderea oricărei alte autorități competente să decidă în litigiile care decurg din Termenii de utilizare.

Aveți întrebări despre acești Termeni de utilizare și despre utilizarea Platformei noastre?

Vă rugăm să ne contactați la info@troostwijkauctions.com