• Amsterdam, 25.04.'14 02:01:30 CET
Jak nakupovat?

Často kladené otázky

Registrace na MyTroostwijk

  • Mohu se zaregistrovat jako soukromá osoba?
    Ano, je to možné. Po kliknutí na políčko Registrace se zobrazí dotaz, zda se chcete zaregistrovat jako firma či jako soukromá osoba. Věnujte prosím maximální pozornost správnosti vkládaných údajů o vaší společnosti, neboť budou použity pro pozdější fakturaci.
  • Je možné se zaregistrovat z nezávislého e-mailového účtu (např. Hotmail, Gmail, Yahoo atd.)?
    Registrace prostřednictvím účtů jako Hotmail, Gmail či Yahoo bohužel možná není . Registraci je nutné provést prostřednictvím platné e-mailové adresy od vašeho poskytovatele internetových služeb nebo společnosti.
  • Proč se nemohu okamžitě přihlásit?
    Ihned poté, co jste se zaregistrovali, obdržíte od společnosti Troostwijk automatický e-mail s dalšími instrukcemi. Tento postup zajistí potvrzení vaší e-mailové adresy a to, že Vaše e-maily neblokuje spamový filtr vašeho antivirového programu (k zamezení této situace může být potřeba změnit nastavení).
  • Proč došlo k zablokování mé registrace?
    Je možné, že jste zadali neplatné uživatelské jméno/heslo více než 5krát. Řiďte se prosím instrukcemi a vyžádejte si nové heslo. K zablokování registrace mohlo rovněž dojít z jiných důvodů (např. změněná e-mailová adresa, neobdržení potvrzovacího e-mailu, nesprávné použití našich internetových stránek, apod.). Pro pomoc s řešením svého problému kontaktujte prosím helpdesk: helpdesk@troostwijkauctions.com.

Umístění nabídky na položku

  • Je možné si položky prohlédnout?
    Ano, na úvodní stránce konkrétní aukce najdete informaci o adrese umístění zboží a podrobnosti týkající se prohlídky. Obvykle organizujeme minimálně jeden předváděcí den na každou aukci, kde si zájemci mohou prohlédnout všechny položky ještě před zahájením aukce.

Platba a vyzvednutí

  • Kde najdu kupní smlouvu?
    Po ukončení aukce následuje zpracování výsledků. Od tohoto okamžiku můžete najít svou kupní smlouvu v sekci ‘Zakoupené položky’ na MyTroostwijk.
  • Jakým způsobem mohu platit?
    Platbu proveďte bankovním převodem do 48 hodin po ukončení aukce. Při platbě prosím vždy uvádějte své číslo kupujícího a název aukce. Naše bankovní údaje najdete na první straně v dokumentu 'Specifické smluvní podmínky'. Hotovost, kreditní karty a šeky se zpravidla nepřijímají, není-li uvedeno jinak v dokumentu 'Specifické smluvní podmínky' pro konkrétní aukci.
  • Jak probíhá vyzvednutí zboží?
    Na úvodní stránce aukce najdete adresu místa a organizační informace. Zpravidla stanovujeme pro každou aukci výdejní den (dny), kdy si zákazníci mohou své položky vyzvednout. Při vyzvednutí je nutné se prokázat kupní smlouvou (proformou faktury) na místě výdeje. Po ověření vaší platby na místě obdržíte originál faktury. Poté vás náš pracovník zavede k zakoupeným položkám.
  • Je na výdejním místě k dispozici nějaké nářadí pro demontáž či nakládku zboží?
    Demontáž, nakládka a transport zakoupeného zboží je zcela v režii kupujících. Společnost Troostwijk Auctions nepřebírá žádnou odpovědnost za demontáž a nakládku, pokud nebyla na internetových stránkách uvedena jiná konkrétní opatření. Na místě výdeje nejsou k dispozici žádné nástroje či zdvihací zařízení. Podrobnosti specifických opatření pro demontáž a nakládku jsou rovněž uvedeny v dokumentu 'Specifické smluvní podmínky pro aukce'. Tento soubor lze stáhnout z úvodní stránky našich internetových stránek.
  • Existuje možnost vyzvednout si zboží později nebo si ho nechat zaslat?
    Obecně platí, že zboží nelze posílat, nejsou-li na webových stránkách uvedena speciální opatření. Veškeré zboží musí být vyklizeno dle časového harmonogramu uvedeného na příslušné stránce o prodeji. Svou účastí v některé naší aukci vyjadřujete již před jejím začátkem souhlas s podmínkami aukce včetně všech uvedených opatření. Ve většině případů vyžadují aukce, které organizujeme, rychlé vyklizení a předání prázdných prostor. Nedojde-li k vyzvednutí zboží v požadované lhůtě, přebíráte odpovědnost za dodatečné náklady nad rámec vaší faktury. V poslední době jsme našim zákazníkům začali nabízet doplňkovou službu ve formě seznamu externích firem, které se zabývají přepravou a zasíláním zboží. V případě zájmu o tuto službu se obraťte na příslušnou pobočku Troostwijk, která danou aukci organizuje. Odkaz najdete na stránce s kontakty.
  • Nejste spokojeni?
    V případě, že nejste spokojeni s našimi službami, sdělte nám to mailem na adresu info@troostwijkauctions.com. Váš mail nám musí být doručen do sedmi dnů po převzetí zboží a musí obsahovat název aukce, číslo kupujícího a číslo položky.
Troostwijk uses cookies to provide a better experience with content on this site.Přijímat všechny cookies Cookies odmítal