Pour commencer

Utiliser notre site internet est facile. Ici, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir pour acheter votre premier lot.

Enregistrement et MyTroostwijk

Pour pouvoir mettre une enchère et vous servir de toutes les fonctions avancées du site internet de Troostwijk Auctions, vous devez tout d’abord vous enregistrer. L’enregistrement, opération unique, est gratuit. Une fois enregistré, vous pouvez participer à toutes les ventes de Troostwijk.

1. Enregistrez-vous
2. Activez votre compte grâce au lien qui va vous être envoyé par email.
3. Cliquez sur Connexion ou bien complétez votre adresse email et votre mot de passe dans MyTroostwijk.

Voulez-vous en savoir plus sur toutes les possibilités offertes par MyTroostwijk?

Recherches

Vous pouvez trouver les lots qui vous intéressent de 3 manières différentes:

• Allez directement sur la vente via le calendrier des ventes
• Choisissez une des catégories
• Utilisez la 'barre de recherches' (en haut à droite)

Enchères

Vous devez être connecté pour mettre des encheres. Important, avant de mettre une enchère, vous devez tout d’abord:

1. Lire les conditions particulières
   Pour chaque vente, aux enchères ou de gré à gré, vous trouverez des informations indispensables dans la rubrique 'Conditions particulières'. Vous y trouverez des renseignements relatifs aux jours et heures de visite des biens à vendre, d’ouverture et clôture des ventes en ligne et enfin d’enlèvement des lots. De plus, y sont indiqués les coordonnées bancaires pour effectuer votre paiement, les éventuels coûts supplémentaires et toute modification de nos conditions générales. Ces conditions particulières complètent nos conditions générales de vente en ligne.
2. Détails des lots
   Vous trouverez ici les informations concernant le lot pour lequel vous voulez mettre une enchère. Eléments importants pour vous?
   • La description du lot
   • Jour et heure de clôture de vente
   • L’enchère en cours et la prochaine enchère demandée
   • Les frais et taxes applicables. En outre, des frais annexes peuvent être stipulés dans la rubrique 'détails du lot'. Ce sont des coûts supplémentaires à la charge de l’acheteur devant être acquittés en sus du montant d’adjudication du lot, par exemple démontage et enlèvement des lots.
   
   Nous vous conseillons de sélectionner 'Suivant' pour les lots qui vous intéressent. Voulez-vous en savoir plus à propos des lots suivants?
3. Conditions de vente de Troostwijk
   Les ventes aux enchères sont régies par les conditions suivante:
   • La "règle des 5 minutes"
   • Les réunions
   • Enchère fixe ou proxy bid (ordre d’achat)
   • Prix de réserve
   • Mis en vente

Voulez-vous en savoir plus à propos des conditions de ventes Troostwijk?

4. Mettez une enchère ou un ordre d’achat
   Pour mettre une enchère, remplissez le champ avec le montant souhaité et confirmez le en sélectionnant 'Mettez une enchère'. Le montant doit être indiqué sans ponctuation, virgule ou décimale. Vous avez alors un montant globale de votre enchère. Ce montant est calculé sur le montant de votre enchère majoré des taxes, frais et éventuels surcoûts. Vous validez votre enchère de manière inconditionnelle, irréversible et sans réserves en cliquant sur 'Confirmer votre enchère'.
5. Vous recevrez un email::
   • pour chaque enchère (confirmation d’enchère)
   • pour chaque surenchère (surenchère)
   • pour chaque surenchère sur votre enchère automatique
   • s’il y a une surenchère sur une réunion dont votre lot fait parti

Paiement et Enlèvement

Après la clôture du dernier lot, nous fermons la vente. C’est à partir de ce moment qu’il est possible de voir si les lots vous sont adjugés ou non. A la fermeture de la vente, vous recevez un email vous informant que votre facture "pro forma" vous attend dans 'Mes achats' au travers de MyTroostwijk. Généralement, vous recevez cet email le jour même. Cependant, il est possible que cela prenne deux jours ouvrables. Si vous ne recevez pas d’email dans les limites indiquées, cela signifie qu’aucun lot ne vous a été adjugé.
Vous devez régler votre facture immédiatement, dès réception. Dans le délai maximum de 3 jours ouvrables, le règlement doit être effectué par virement sur le compte bancaire détaillé sur votre facture.
Dès réception de votre règlement par Troostwijk, vous devez procéder à l’enlèvement de vos lots aux lieux, jours et heures indiqués par Troostwijk. Vous trouverez ces informations dans les conditions particulières de la vente. Sauf stipulation contraire aux conditions particulières de Vente, vous devrez procéder au démontage des lots vous-même selon les instructions indiquées par Troostwijk.